L’any 2023, el Servei d’Urgències de l’Hospital de Manacor va atendre un total de 80.000 pacients. En el període entre gener i juliol de 2023 foren atesos un total de 38.400 pacients mentre que a les mateixes dates de 2024 les xifres han superat els 40.700 pacients atesos. El responsable del servei, Pere Serra, destaca que aquesta activitat ha sofert un fort augment a la franja nocturna. El triatge d’infermeria, un element molt important i estratègic del servei, aquests darrers anys s’ha hagut d’incrementar en dues consultes en els moments de màxima pressió assistencial.
Durant els mesos d’estiu, com en anys anteriors, s’ha incrementat l’activitat a causa de la població flotant que es troba a la zona d’influència de l’Hospital de Manacor, és a dir, a les zones turístiques sobretot d’Artà, Sant Llorenç, Manacor, Felanitx o Santanyí, entre d’altres. En aquest període les patologies més comunes són les traumatològiques, els còlics nefrítics i les gastroenteritis.
Tal com apunta el cap de servei, cal que la població recordi que abans de dirigir-se a les urgències d’un hospital han de valorar anar primer a un centre d’atenció primària. Si han d’anar al servei d’urgències hospitalàries, seran atesos segons la situació clínica i no per ordre d’arribada. Quan els pacients arriben al triatge d’infermeria el procés de valoració clínica preliminar els ordena segons el grau d’urgència i se’n prioritza l’atenció segons la gravetat de cada cas. Hi ha 5 nivells de gravetat: el número 1 és un pacient que pateix una malaltia que posa en perill la seva vida i el número 5 no és urgent. El temps aproximat d’espera per rebre atenció mèdica depèn del nivell que s’ha assignat a cada pacient.
Per recordar com funciona el servei i els nivells del triatge d’infermeria s’han fet uns cartells informatius per a les sales d’espera de pacients i per a les sales d’espera de pacients de pediatria.